FAQ

ESCRITOIRE BASICS
C’EST QUOI ESCRITOIRE?

Lorsque vous avez besoin d'un changement de décor tout en travaillant, venez chez Escritoire.Escritoire fournit des espaces de travail pour travailler sans perte de temps. Nous avons tout ce dont vous avez besoin: café gratuit, wifi haute vitesse, imprimantes couleur, cabines d'appel et espace de réunion réservable. Travaillez quand, où et comme vous le souhaitez.

EST-CE QUE L’ESPACE DE TRAVAIL COMMUN EST POUR MOI?
Notre mission est de construire votre espace de travail de quartier, un endroit que vous pouvez appeler votre maison productive. L’adhésion àEscritoirevous donne accès à noslocaux, ce qui signifie que vous pouvez trouver un endroit pour travailler où que vous soyez. Si vous vous sentez seul quand vous travaillez chezvous, rendez-vous auxlocaux de Escritoire. Si vous vous sentez coincé dans votre bureau entre quatre murs, allez chez Escritoire pour être motivé.

QUEL FORFAIT D`ADHÉSION EST APPROPRIÉPOUR
VOUS?
Nous avons plusieurs options d'adhésion flexibles pour différents clients.Notre adhésion accès illimité est le bon plan pour la plupart de nos clients.En tant que membre à scritoire, sachez que vous avez accès à nos cabines d'appel privées, qui sont insonorisées, réservées aux personnes seules, idéales pour les appels téléphoniques ou vidéos-conférences. Avec votre Accès illimité, travaillez n’importe quand et où vous voulez.

Si vous envisagez d'utiliser régulièrement les salles de conférence, ou si vous souhaitez ajouter un service de messagerie ou un casier de rangement dans votre adhésion, nous vous recommandons l'adhésion Accès illimité Plus, qui inclue toutes ces options à un tarif réduit Si vous utilisez Escritoire pour un projet en parallèle de votre emploi ou pour étudier le soir et la fin de
semaine, consultez notre option d'adhésion – Soirs et fins de semaine.
Enfin, si vous avez seulement besoin d'utiliser les locaux de Escritoire de temps en temps, la passe d`un jour et l'espace de réunion sont disponibles sur une base ad hoc.

CHERCHEZ-VOUS UN ESPACE DE TRAVAIL POUR VOUS OU POUR UNE ADHÉSION DE VOTRE ÉQUIPE?

Nous disposons d’espace de travail dans nos locaux, et nous adaptons les types d’adhésions aux besoins
des équipes. S'il vous plaît, envoyez-nous un courriel au info@escritoireinc.ca pour plus d'informations.

QUELS SONT LES AVANTAGES ET LES BÉNÉFICES
QUE MON ADHÉSION COMPREND?
# Accès à tous les espaces de travail Escritoire
# Des postes de travail propres et accueillants et une variété d'options de sièges
# Rapide, wifi gratuit
# Accès aux cabines d'appel privées
# Impression / numérisation / copie couleur illimitée
# Café et thé gratuits
# Salles de conférence réservables, les laissez-passer d`une journée et laissez-passer pour les invités à des tarifs préférentiels


PUIS-JE L'ESSAYER AVANT D'ADHÉRER
Absolument, vous pouvez avoir un essai gratuit. Inscrivez-vous sur le site www.escritoireinc.ca et réservez votre place.

DOIS-JE ÊTRE MEMBRE OU JUSTE PASSER À ESCRITOIRE?
Les non-membres peuvent acheter une passe d`un jour pour 30 $, ce qui donne accès à nos locaux pendant une journée entière. Vous pouvez également réserver une salle de conférence, il suffit de créer un compte et de réserver la salle. Vous avez accès gratuitement à toutes les commodités d’Escritoire, y compris le wifi, l'impression et la numérisation, et le café.

POURQUOI DOIS-JE SCANNER MA PASSE À L`ENTRÉE ET LA SORTIE?
Votre code QR personnel doit être scanné sur la tablette chaque fois que vous entrez et quittez Escritoire. Cela nous permet de savoir le nombre d`utilisateurs et les places disponibles. Il permet également d`afficher votre profil sur le site pour que les autres membres puissent vous contacter (à moins que vous ne le souhaitiez pas). Si c'est la première fois que vous passez chez Escritoire, l`agent d`accueil sera heureux de vousaider.


GÉNÉRAL QUELLES SONT LES RÈGLES D`UTILISATION DES TÉLÉPHONES?
La règle principale est d'être consciencieux et respectueux des utilisateurs autour de vous. Escritoire a des cabines d'appel pour que les membres puissent les utiliser au besoin. Dans les espaces communs, les appels courts et silencieux sont tolérés, sinon une cabine d'appel doit être utilisée.

AVEZ-VOUS DES CASIERS OU UN ENDROIT OÙ JE PEUXGARDER MESAFFAIRES?
Oui! Nous offrons des casiers de rangement sur place pour 30$/mois pour les membres, ou inclus dans le forfait d'adhésion Accès illimité Plus. Vous pouvez ajouter un casier à votre forfait lorsque vous réglez la facture d’Escritoire!

OFFREZ-VOUS UN SERVICE DE COURRIER
Oui! Nous offrons un service de courrier pour 30 $/mois pour les membres ou inclus dans le forfait d'adhésion Accès illimité Plus. Nous recevons et gardons en toute sécurité votre courrier, et vous  nformons de l`heure pour le récupérer. Vous pouvez ajouter un service de à votre forfait lorsque vous réglé la facture de Escritoire.

EST-CE QU’IL Y A UN STATIONNEMENT À ESCRITOIRE?
Nous n'avons pas d’espace de stationnement pour les membres deEscritoire, alors vérifiez sur le site de la ville les règles de stationnement sur la rue et les garages de stationnement à proximité. Consultez cette carte pour les stationnements disponibles dans le quartier.

PUIS-JE APPORTER DE LA NOURRITURE?
Oui, nous avons une cuisinette avec aire de repas.

PUIS-JE APPORTER MON CHIEN?
Nous aimerions rencontrer votre chien (et les chats!), mais malheureusement, nous devons vous demander de les laisser chezvous.

PUIS-JE ENMMENER DES INVITÉS À ESCRITOIRE?
Bien sûr! Il est très facile d'acheter une passe « invité » à partir de votre compte et de l'envoyer par courriel à votre invité. Le courriel contient toutes les informations nécessaires et le code QR à l'arrivée pour que votre invité puisse passer la journée à Escritoire. Si vous réservez une salle de réunion, vous êtes invité à venir avec vos invités et ils n'ont pas besoin de passe « invité ».

DÉPANNAGE
QUE FAIRE POUR QUE JE PUISSE IMPRIMER?
Toutes les instructions sont expliquées dans une procédure d’impression! Rendez-vous sur
escritoireinc.ca/print pour obtenir des instructions détaillées.

COMPTE
QUAND SUIS-JE FACTURÉ?

Vous êtes facturé mensuellement à la même date que vous avez adhéré à Escritoire. Par exemple, si vous avez rejoint Escritoire le 19 du mois, vous serez facturé le 19 de chaque mois.

COMMENT PUIS-JE CHANGER LE FORFAIT DE MON ADHÉSION?
Vous pouvez modifier votre forfait mensuel en ligne via l'onglet forfait de votre compte Escritoire. Connectez-vous à votre compte, et modifiez votre forfait.La mise à jour prend effet immédiatement et votre nouveau plan est calculé au prorata; les déclassements prennent effet à votre prochaine date de facturation.

Y A-T-IL UN CONTRAT?
Toutes les adhésions sont automatiquement renouvelées mensuelles, sauf si vous envoyez une demande d'annulation avant votre prochaine date de renouvellement.

COMMENT PUIS-JE SUSPENDRE TEMPORAIREMENT OU ANNULER MON ADHÉSION?
Vous pouvez mettre votre compte en attente pendant 2-4 semaines tous les 6 mois, ou annuler votre adhésion en nous envoyons un courriel à info@esciroireinc.ca.Si vous annulez votre adhésion, l'annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation et, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement rétroactif pour les renouvellements déjà traités.Vous pouvez vous réadhérer à tout moment en payant des droits d'adhésion de 100 $.

COMMENT REPRENDRE MON ADHÉSION APRÈS L'AVOIR SUSPENDUE TEMPORAIREMENT?

Soyez les bienvenus! Si nous mettons temporairement votre compte en attente, votre forfait reprendra automatiquement pour vous. Si vous annulez votre adhésion, vous pouvez la reprendre en vous réadhérez. Vous devrez peut-être payer des droits d'adhésion.

VOUS N`AVEZ PAS TROUVER CE QUE VOUS CHERCHEZ? ENVOYEZ-NOUS UN COURRIEL AU SUPPORT@ESCRITOIREINC.CA ET NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS AIDER!

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